Política de envio
Todas as encomendas serão entregues na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda.
As encomendas só serão enviadas após confirmação da disponibilidade de stock e da confirmação da realização do pagamento, sendo expedidas por empresas parceiras da STRETCHIATELLA, que tratarão da entrega da sua encomenda através dos respetivos escritórios mais próximos da sua localização geográfica.
Ao efetuar a encomenda, pedir-lhe-emos que escolha o método de envio que pretende. O valor final da sua encomenda indicará sempre, de forma clara e precisa, o valor suportado a título de despesas de envio.
Se tiver selecionado um Ponto PickUp, o prazo para o levantamento de uma encomenda é de 5 dias úteis. Se a encomenda não for levantada no Ponto PickUp selecionado dentro do referido prazo, a STRETCHIATELLA procederá à sua recolha e à devolução do montante pago, deduzido de eventuais custos incorridos com o envio da encomenda, bem como despesas relativas à armazenagem dos produtos.
A STRETCHIATELLA desenvolverá os seus melhores esforços para dar cumprimento à entrega da encomenda no prazo de 2 - 7 dias úteis para Portugal continental (de acordo com o método de envio selecionado) e 4 - 9 dias úteis para os Açores e a Madeira (15 dias no caso de artigos personalizáveis), ou no caso de pagamento através de Multibanco, a partir do dia seguinte ao da receção do pagamento do produto adquirido, e dentro dos horários de entrega da empresa transportadora. Durante os períodos de saldos, promoções e campanhas especiais, os envios podem sofrer atrasos pontuais.
As encomendas serão enviadas apenas em dias úteis.
De salientar, no entanto, que poderão existir motivos, tais como circunstâncias alheias à STRETCHIATELLA, designadamente factos que constituem “Força Maior”, que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista.
Sendo a STRETCHIATELLA incapaz de dar cumprimento ao prazo de entrega da encomenda, informá-lo-á sobre essa situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido, com reembolso total dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.
Caso seja impossível entregar a sua encomenda por facto não imputável à STRETCHIATELLA ou à transportadora, será deixado um aviso de levantamento da encomenda ou será contactado, para o endereço de correio eletrónico ou número de telefone disponibilizados, para reagendamento da entrega da encomenda.
Nas situações em que o transporte da sua encomenda seja efetuado pela DPD, MOOVE, MRW ou CTT, caso não se encontre no local de entrega na hora acordada, deverá entrar em contacto com a transportadora de modo a agendar, quando possível, nova data.
Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, por facto que lhe seja imputável, a STRETCHIATELLA irá reembolsá-lo do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega.